Guillevin : Votre distributeur de confiance de disjoncteurs et de panneaux

Guillevin est l'un des plus grands distributeurs de produits électriques au Canada. Fondée en 1906 par François-Xavier Guillevin à Montréal (Québec), l'entreprise a connu une expansion considérable pour devenir l'un des principaux distributeurs de matériel et de produits électriques.

La croissance est une chose que Guillevin connaît bien, et depuis sa création, l'entreprise a ouvert de nombreuses succursales au Québec et dans le reste du Canada. Au cours de sa montée en puissance dans l'industrie électrique, l'entreprise est également devenue un important distributeur de produits et d'équipements de sécurité ainsi que de fournitures industrielles. L'entreprise s'est développée en quatre branches distinctes : Guillevin, qui dessert l'industrie électrique, Guillevin Automation, qui s'est développée à partir des besoins du marché en produits d'automatisation fiables et réputés, Guillevin Datacom, qui a été créée pour répondre aux besoins croissants en matière de données et de sécurité, et enfin, Guillevin Greentech, qui existe pour fournir une large gamme de produits écologiques en vue d'un avenir plus durable.

Les disjoncteurs et les panneaux sont l'un des produits les plus populaires de Guillevin. Partout où l'on trouve de l'électricité - des maisons résidentielles aux installations industrielles - on retrouve ces produits. Dans cet article, nous avons rencontré deux experts de Guillevin, Anthony Choquette, représentant des ventes externes, et Bruno Cowan, expert en communication et design, B.A. Communication & Social Sciences, pour parler de Guillevin et de ce qui fait d'eux des experts en matière de disjoncteurs et de panneaux.

Que pouvez-vous nous dire sur les disjoncteurs de Guillevin ?

Les disjoncteurs sont des dispositifs de sécurité électrique conçus pour protéger les circuits électriques contre les dommages causés par une surintensité. Leur rôle principal est d'interrompre le flux de courant pour protéger les équipements et prévenir les risques d'incendie. Ils constituent un élément essentiel partout où l'électricité est utilisée, par exemple dans les habitations, les entreprises et les installations industrielles.

"Chez Guillevin, nous vendons des disjoncteurs pour plusieurs applications, du résidentiel à l'industriel. Ces disjoncteurs ont une gamme d'ampérage qui peut être utilisée. Nous avons aussi des disjoncteurs simples et doubles, ainsi que des disjoncteurs bipolaires et tripolaires."

Anthony explique que Guillevin distribue les disjoncteurs de plusieurs fabricants. Ce qui fait un "bon" disjoncteur et ce qui est le "best-seller" est principalement une question de choix du client et ce sentiment peut varier d'une région à l'autre.

"Une autre caractéristique que les clients recherchent dans un disjoncteur est sa facilité d'utilisation et d'installation. Anthony explique : "Tous les disjoncteurs sont faciles à utiliser. L'un des systèmes, le Plug-In, ne nécessite qu'un simple clic pour être mis en place. Il ne s'agit que d'une partie à clip, de sorte que l'installation est simple. Il est également facile de l'enlever. Le système BOLT-on, avec vis pour une meilleure connexion, est également facile à utiliser et à installer. "

Comment le site Internet de Guillevin est-il conçu pour créer la meilleure expérience client ?

Lorsque les clients visitent le site web de Guillevin, ils trouvent un site de commerce électronique spécialement conçu pour les clients de l'industrie électrique. Guillevin est fière d'offrir à ses clients une expérience d'achat optimisée. M. Cowan précise : "En termes de marketing en ligne pour le site Web de Guillevin, nous avons une section intitulée "Nouveatés Web" qui détaille toutes les nouvelles fonctionnalités que notre équipe de fixation des prix, que nos équipes de marketing interne, mettent en œuvre mois après mois pour faciliter les transactions sur le site Web". Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Nouveautés web - Mars 2023".

M. Cowan ajoute : "Nous avons les démonstrations et les détails des produits, mais le site web de Guillevin est essentiellement transactionnel. Il est également informatif. Vous n'utilisez donc pas le site web de Guillevin pour faire choisir votre produit". L'équipe de Guillevin est experte dans les produits qu'elle vend et peut recommander des produits alternatifs si un produit spécifique n'est pas en stock ou si le délai de livraison n'est pas satisfaisant.

Anthony déclare : "Je pense que la meilleure assistance que nous puissions apporter au client est de lui fournir des informations complètes sur chaque produit. Nous ne pouvons pas dire : "Vous devez acheter tel produit pour telle application". Nous avons beaucoup, beaucoup de produits que nous pouvons présenter, et nous avons toutes les informations à leur sujet sur notre site web et partout. Nous savons que nos produits sont disponibles sur nos sites de commerce électronique, dans nos centres de profit et dans nos magasins, et les gens qui y travaillent connaissent très bien nos produits. "

Lorsqu'on lui demande si Guillevin peut proposer une alternative si un article particulier n'est pas en stock, Anthony répond : "Bien sûr, oui. Nous avons beaucoup de produits et nous pouvons faire des références croisées avec notre base de fournisseurs, de sorte que nous pouvons leur trouver quelque chose immédiatement si leur délai est serré."

Que pouvez-vous nous dire sur les panneaux de Guillevin ?

Guillevin distribue de nombreux panneaux de différents fabricants. Le panneau est la boîte principale par laquelle toute l'électricité entre dans un bâtiment ou une installation avant d'être distribuée. Il contient d'importants composants électriques qui contrôlent et surveillent divers processus mécaniques. Anthony insiste sur le fait que, pour cette raison, vous devez disposer d'un produit sûr et fiable. Il existe de nombreux types de panneaux dans l'industrie. Ils se présentent sous différentes formes et sont conçus pour répondre aux besoins du client, en fonction de son application ou de sa situation."

Il est important que les équipements électriques soient sûrs. Bruno insiste sur ce point : "Les panneaux doivent être sûrs parce qu'ils comportent des parties exposées qui peuvent provoquer une électrocution. Normalement, chaque panneau est entouré d'une boîte, ce qui permet d'éviter ces problèmes. Nous distribuons les panneaux que nous distribuons parce que nous savons qu'ils offrent sécurité, fiabilité et qualité à nos clients. "

Les clients font confiance à Guillevin parce qu'ils ont acquis une réputation de qualité, d'efficacité et d'innovation dans le domaine de la distribution et de l'approvisionnement de produits. Au cours des 117 dernières années, l'entreprise a mis en place un vaste réseau de centres de distribution axés sur les besoins de ses clients locaux, ainsi que des partenariats avec des entreprises partageant les mêmes valeurs et axées sur la durabilité et l'efficacité. La vaste gamme de produits et d'équipements de Guillevin n'a d'égal que leur qualité et leur fiabilité.

Pourquoi est-il important d'avoir de bons partenaires ?

Il est important d'avoir de bons partenariats. Guillevin a construit un réseau de fournisseurs qui offrent des produits de qualité dans le domaine de l'équipement électrique.

Lorsqu'on lui demande pourquoi il est important pour Guillevin de s'associer à des fabricants de qualité, Anthony répond : "Je pense que c'est d'abord une question de crédibilité. Guillevin est une grande entreprise et nous devons avoir le meilleur produit à présenter à un prix compétitif pour donner une bonne image de l'entreprise. Ils ont une histoire solide et une philosophie d'entreprise basée sur la confiance. Et ce que Guillevin veut avant tout, c'est donner les meilleurs conseils à ses clients. Les meilleurs produits. Et je pense que notre crédibilité repose sur les produits que nous vendons".

M. Cowan ajoute : "Si je peux me permettre d'ajouter Anthony, je pense que certaines valeurs ajoutées sont également présentes chez Guillevin, par exemple, le modèle d'entreprise. Parce que nous sommes décentralisés, une variété d'articles peut être principalement disponible dans une région parce que nous connaissons la demande dans cette région. Ce modèle est adapté au marché".

Anthony ajoute : "Si je m'adresse à un fournisseur disposant d'un entrepôt unique et centralisé, il y a des chances que je ne reçoive pas l'article que je veux aujourd'hui. C'est la différence avec Guillevin. Nous avons en main le produit dont vous avez besoin et nous sommes prêts à le chercher. Et, comme l'a dit Bruno, grâce à notre relation étroite avec nos clients, nous savons ce dont ils ont besoin et nous pouvons l'anticiper."

Pour M. Cowan, "Je pense qu'Anthony fait un travail remarquable en tant que représentant externe. C'est pourquoi nous l'avons choisi pour cet entretien, mais il y a aussi l'expérience en ligne. Je supervise la communication de Guillevin, la communication numérique, et donc ce qui fait partie du parcours client, c'est aussi le marketing, par exemple. Il arrive que des personnes, des représentants comme Anthony, nous contactent et essaient de nous demander de l'aide, disons en termes de remarketing ou de contact avec ceux pour qui le parcours est terminé, par exemple".

Pour Guillevin, le cheminement avec ses clients ne s'arrête jamais.

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